У кожного споживача є законна можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов (не влаштовує розмір, фасон, колір, форма, габарити або є інші підстави, за якими покупка не може бути використана за призначенням).
Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі Закон) передбачено, що обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Обмін та повернення товару здійснюється згідно протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Покупець має право повернути придбану річ, якщо річ не носилася, не використовувалася для фото чи відео, має збережений товарний вигляд зі всіма бірками та етикетками, не має слідів носки та плям.
Товар що був у використанні не підлягає обміну або поверненню.
Усі витрати, пов’язані з обміном та поверненням, несе покупець. Обмін здійснюється службою доставки Нова Пошта.
Кошти повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту отримання продавцем поверненого товару.
Покупцеві може бути відмовлено в обміні чи поверненні речей за таких умов: із моменту купівлі товару пройшло понад 14 днів; товар має сліди носіння/плями пошкодження/ремонту; на товарі немає всіх елементів комплектації (наприклад, відсутній ґудзик на сорочці).
